Entregas e Prazos

Entregas e Prazos

A Cosmezi realiza entregas para os locais atendidos pelas modalidades de envio disponíveis em nossa loja.

Cálculo do frete e prazo

O valor do frete e o prazo estimado de entrega são calculados automaticamente de acordo com:

• CEP informado;
• produtos e quantidades escolhidas;
• peso e dimensões do pedido;
• modalidade de envio disponível para a região.

As opções, os valores e os prazos serão apresentados no carrinho e novamente antes da conclusão da compra.

Início da contagem do prazo

O prazo de envio começa a ser contado após:

• confirmação e aprovação do pagamento;
• validação dos dados do pedido;
• disponibilidade dos produtos em estoque.

Pedidos realizados por Pix são processados após a confirmação do pagamento. Compras por cartão estão sujeitas à aprovação da operadora e do sistema de pagamento.

Preparação e postagem

Após a aprovação, o pedido será separado, conferido, embalado e encaminhado à transportadora ou modalidade de envio escolhida.

Caso seja necessário acrescentar um prazo operacional de preparação, ele deverá estar incluído no prazo apresentado ao cliente durante o cálculo do frete.

Rastreamento

Quando houver código de rastreamento, ele será enviado ao e-mail cadastrado no pedido ou disponibilizado na área Minha Conta.

O acompanhamento também poderá ser solicitado pelo nosso atendimento.

Responsabilidade pelo endereço

O cliente deve conferir cuidadosamente:

• nome do destinatário;
• CEP;
• rua e número;
• complemento;
• bairro;
• cidade e estado;
• telefone de contato.

A Cosmezi não se responsabiliza por atrasos ou devoluções causados por endereço incorreto, incompleto ou desatualizado.

Quando um pedido retornar por erro no endereço, ausência do destinatário ou impossibilidade de entrega não atribuível à Cosmezi, poderá ser necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio.

Recebimento do pedido

No momento da entrega, confira as condições externas da embalagem.

Caso a embalagem esteja visivelmente violada, aberta ou seriamente danificada, recomendamos recusar o recebimento e entrar imediatamente em contato com nossa equipe.

Atrasos ou ocorrências no transporte

Os prazos apresentados são estimativas calculadas conforme a modalidade de entrega selecionada.

Caso o pedido ultrapasse o prazo informado, entre em contato para que possamos consultar a transportadora, acompanhar a ocorrência e orientar sobre as providências cabíveis.

Frete grátis

Eventuais condições de frete grátis, regiões atendidas, valor mínimo ou produtos participantes serão apresentadas na loja, no carrinho ou durante a finalização da compra.

Atendimento

WhatsApp: (41) 99134-3500
E-mail: [email protected]