Política de Privacidade

Política de Privacidade

A Moneytree Tecnologia Ltda. – ME, responsável pelas marcas Cosmezi e Tratto Milano, respeita a privacidade, a liberdade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, visitantes, profissionais parceiros e demais usuários desta loja.

Esta Política de Privacidade foi elaborada em conformidade com a Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), com suas alterações posteriores, além das demais normas brasileiras aplicáveis à proteção de dados pessoais, relações de consumo e comércio eletrônico.

Este documento explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, protegemos e compartilhamos dados pessoais durante a navegação, realização de compras, atendimento e utilização dos serviços da loja

1. Identificação do responsável pelo tratamento

Moneytree Tecnologia Ltda. – ME
Marcas: Cosmezi | Tratto Milano
CNPJ: 00.753.530/0001-00
Endereço: Rua Júlia da Costa, 215 – São Francisco – Curitiba/PR – CEP 80410-070
WhatsApp: (41) 99134-3500
E-mail: [email protected]

O e-mail será posteriormente atualizado para [email protected].

2. Dados que poderão ser coletados

Durante a utilização da loja, poderão ser coletados:

• nome completo;
• CPF ou CNPJ;
• endereço de entrega e cobrança;
• telefone e WhatsApp;
• endereço de e-mail;
• dados relacionados ao pedido e aos produtos adquiridos;
• informações necessárias para emissão de documentos fiscais;
• histórico de atendimento e comunicações;
• endereço IP;
• informações sobre dispositivo, navegador e navegação;
• dados fornecidos voluntariamente em formulários, avaliações ou contatos.

Os dados completos de cartão não são armazenados diretamente pela Cosmezi, sendo processados pelas plataformas de pagamento utilizadas no checkout.

3. Finalidades do tratamento

Os dados poderão ser utilizados para:

• cadastrar e identificar o cliente;
• processar pedidos e pagamentos;
• emitir notas fiscais;
• preparar, enviar e entregar produtos;
• enviar confirmações, atualizações e informações sobre pedidos;
• prestar atendimento e suporte;
• processar trocas, devoluções e reembolsos;
• prevenir fraudes e proteger a segurança da loja;
• cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias;
• melhorar a experiência de navegação e compra;
• analisar o desempenho da loja;
• enviar comunicações promocionais, quando houver autorização ou outra base legal aplicável.

4. Bases legais utilizadas

O tratamento de dados pessoais será realizado de acordo com as bases legais previstas na LGPD, especialmente aquelas aplicáveis à execução de contratos, cumprimento de obrigações legais, exercício regular de direitos, legítimo interesse e consentimento conforme o caso, em:

• execução de contrato ou procedimentos relacionados à compra;
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• exercício regular de direitos;
• legítimo interesse, observados os direitos e expectativas do titular;
• consentimento, quando necessário.

5. Compartilhamento de dados

Os dados poderão ser compartilhados, na medida necessária, com:

• plataforma de comércio eletrônico;
• intermediadores e processadores de pagamento;
• instituições financeiras;
• empresas de prevenção a fraude;
• transportadoras, Correios e operadores logísticos;
• fornecedores de tecnologia, hospedagem e segurança;
• sistemas de gestão empresarial e emissão fiscal;
• ferramentas de atendimento, comunicação e marketing;
• autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem válida.

Esses parceiros recebem apenas as informações necessárias para a execução de suas respectivas atividades.

A Cosmezi não comercializa dados pessoais como produto.

6. Armazenamento e retenção

Os dados serão mantidos pelo período necessário para:

• cumprir as finalidades descritas nesta política;
• executar pedidos e prestar atendimento;
• cumprir obrigações fiscais, legais e regulatórias;
• exercer ou defender direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais.

Após o término do período necessário, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, salvo quando a conservação for autorizada ou exigida pela legislação.

7. Segurança das informações

Em conformidade com a LGPD, são adotadas medidas técnicas, administrativas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas.

São adotadas medidas técnicas, administrativas e organizacionais razoáveis para proteger os dados contra:

• acesso não autorizado;
• perda;
• alteração;
• divulgação indevida;
• destruição;
• tratamento inadequado ou ilícito.

Nenhum sistema é completamente imune a incidentes, mas buscamos utilizar fornecedores e procedimentos compatíveis com a natureza da operação.

8. Direitos dos titulares

Nos termos da legislação aplicável, o titular poderá solicitar, conforme o caso:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados;
• correção de dados incompletos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados irregularmente;
• informações sobre compartilhamento;
• portabilidade, quando aplicável;
• revogação do consentimento;
• eliminação de dados tratados com consentimento, observadas as exceções legais;
• revisão de decisões automatizadas, quando aplicável.

A solicitação poderá exigir confirmação da identidade do titular para proteção dos próprios dados.

9. Comunicações promocionais

O cliente poderá receber comunicações sobre produtos, lançamentos, ofertas e conteúdos quando houver autorização ou base legal aplicável.

O cancelamento poderá ser solicitado pelo link de descadastramento da mensagem ou pelos canais de atendimento.

Mensagens necessárias à execução do pedido, segurança, pagamento ou entrega poderão continuar sendo enviadas.

10. Cookies e tecnologias semelhantes

A loja poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para:

• permitir o funcionamento do carrinho e do checkout;
• manter sessões e preferências;
• reforçar a segurança;
• medir audiência e desempenho;
• entender a utilização da loja;
• personalizar conteúdos e campanhas.

Informações detalhadas serão apresentadas na Política de Cookies.

11. Dados de crianças e adolescentes

O tratamento de dados pessoais de crianças e adolescentes observará o artigo 14 da LGPD e o seu melhor interesse.
A loja não é destinada especificamente a crianças.

Compras realizadas por menores de idade devem ocorrer com conhecimento e participação de seus pais ou responsáveis legais.

12. Alterações desta política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, tecnológicas ou operacionais.

A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com indicação da data de atualização.

13. Contato sobre privacidade

Solicitações relacionadas à privacidade e proteção de dados poderão ser encaminhadas para:

E-mail: [email protected]
WhatsApp: (41) 99134-3500